Ticket komutları

Ticket sistemi, kullanıcıların bir panel düğmesiyle özel destek kanalı açmasını sağlar. Her kullanıcı aynı sunucuda aynı anda yalnızca bir açık ticket oluşturabilir.

Sunucu

›/ticket setup

Ticket sistemini etkinleştirir ve seçilen kanala destek panelini gönderir.

Kullanıcı izniSunucuyu Yönet

Fieldbot izniKanalları Yönet · Mesaj Gönder · Bağlantı Yerleştir

Alanlar

Panel kanalı

Ticket açma düğmesinin gönderileceği kanal.

Kategori

Yeni ticket kanallarının açılacağı isteğe bağlı kategori.

Destek rolü

Ticket kanallarına erişecek isteğe bağlı ekip rolü.

Sunucu

›/ticket disable

Yeni ticket açılmasını kapatır; mevcut ticket kanallarını silmez.

Kullanıcı izniSunucuyu Yönet

Fieldbot izniMesajları Görüntüle · Mesaj Gönder

Kullanıcı ticket açınca ne olur?

1. Paneldeki düğmeye basar.
2. Konu, tür ve açıklama alanlarını doldurur.
3. Fieldbot yalnızca kullanıcı, destek rolü ve gerekli bot izinlerinin görebildiği kanalı oluşturur.
4. Ticket sahibi veya destek ekibi kapatma düğmesini kullanabilir.
5. Silme işlemi yalnızca destek rolü veya Kanalları Yönet yetkisi olan kişiler içindir.

:::warning Kapatmak ve silmek aynı şey değildir Ticket kapatıldığında kullanıcının yazma izni kapanır ve kayıt korunur. Silme işlemi kanalı tamamen kaldırır. :::